الوساطة إجراء اتفاقي، مرن وسري لتسوية المنازعات بحيث يقوم طرف ثالث محايد، يعرف باسم الوسيط، بمساعدة الأطراف على التوصل إلى صلح فيما بينهم.
الوسيط المعين من قبل الأطراف أو من قبل ميزان وفقا لقواعد الوساطة الخاصة به ليس قاض او محكم بحيث أنه لا يتمتع بالصلاحيات التي تمكنه من إصدار حكم أو قرار معارض للأطراف. تتمثل مهمته الأساسية في مساعدة الأطراف وجعلهم يتوصلون بوسائلهم الخاصة إلى اتفاق لحل نزاعهم.
يمكن أن تثبت طريقة حل النزاع هذه أنها أداة فعالة للغاية لإدارة النزاع ويمكن أن تتدخل، بناءً على اختيار الأطراف ، قبل أو أثناء أو بعد إصدار قرار تحكيمي أو حكم قضائي.
